Satın Aldığım Bot Kısa Sürede Bozuldu, Markadan Ve Satış Sitesinden Geri Dönüş Alamadım

Ekim 2025 tarihinde internet üzerinden Buldozer markasının 250557 model kadın siyah deri klasik botunu 3.399,99 TL ödeyerek banka kartımla, fatura numarası BUL2025000000134 olan alışverişle satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde topuk kısmı tabandan ayrıldı ve birkaç gün önce bu durumu fark ettiğimden beri botu hiç giyemiyorum.

Ürünü aldığım siteye durumu iletmek için yazmama rağmen yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürün bu halde kullanılamaz durumda ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için botun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunun bir an önce ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.