Yeni Alınan Telefonda Sürekli Kasma Problemi Ve İade Talebi

20.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki MediaMarkt mağazasından Oppo A5 marka telefonu satın aldım. Henüz üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, telefonda her gün ve her kullanımda ciddi kasma problemi yaşıyorum. Daha önce aklımda bile olmayan bu markayı, mağaza çalışanı yoğun şekilde överek, son serinin bir alt modeli olduğunu ve böyle bir kasma sorununu en az 2 yıl boyunca hiç yaşamayacağımı söyleyerek önerdi. Bu nedenle yaşadığım durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Telefonu aldıktan sonra kasma sorunu ikinci haftadan itibaren başladı ve o günden bu yana düzenli olarak devam ediyor. Cihazı henüz servise ya da mağazaya götürmedim, bu şikayeti de ilk kez burada dile getiriyorum. Cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyor, günlük basit kullanımda bile sorun yaşıyorum.

Telefonu taksitli olarak aldım ve şu ana kadar 2 taksit ödemesi yaptım. Toplamda da 12.000 TL civarında bir ödeme söz konusu. Yaşadığım performans problemi, satış sırasında verilen vaatler ve beklentimin tamamen boşa çıkması sebebiyle, ürünün tamamen iadesini, ödediğim iki taksitin tarafıma geri ödenmesini ve kalan son taksitin de iptal edilmesini talep ediyorum.