to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargo Hatası Nedeniyle Üç Kedi Kumu Alınamadı
5 Ağustos 2026 tarihinde idefix platformunda yer alan Pethoop mağazasından 63330568 teslimat numaralı, IDE6A73608a29ba4 sipariş numaralı 269899031215 gönderi numarasına sahip 3 adet Ever Clean Spring Garden çiçek kokulu topaklaşan kedi kumu 10 litre siparişi verdim.
8 Ağustos tarihinde tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Ancak idefix sistemi üzerinden kontrol ettiğimde siparişimdeki 3 adedin de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Teslimatı gerçekleştiren Kolay Gelsin kargo firması ile iletişime geçtiğimde ise kendileri “Bize satıcı tarafından sadece 1 adet teslim edildi” bilgisini verdi.
19.08.2026 tarihinde satıcı firmanın operasyon sorumlusu beyefendi tarafından arandım ve Kolay Gelsin’e üç adet kedi kumunu iki paket olarak ilettiklerini, sonrasında paketlerden birinin yolda patladığını ve taraflarına geri döndüğünü belirtti.
Bu noktada Kolay Gelsin’e ulaştığımda bana neden satıcının sadece bir adet paketin teslim edildiği söyleniyor? Bu yüzden hakkımı başka yerlerde aramak zorunda kaldım ve dolayısıyla yanlış kişileri itham altında bırakmış oldum.
Özetle, kendi süreçleri içerisinde yaşamış oldukları hatanın sorumluluğunu almamış, tarafımı yanlış bilgilendirmiştir. Hassas kargolarım için Kolay Gelsin’i ikinci kez düşüneceğim.
