to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ertesi Gün Teslimatı Aksadı, Kargo Ertelendi ve Bilgi Verilmedi
Dün Mavi’den sipariş vererek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Siparişimin kolay gelsin firmasıyla teslim edileceği ve 181841727 numaralı gönderi takip kodu ile takip edilebileceği belirtilmişti.
Ancak bugün 17.42’de kargo görevlisi beni sadece bir kez çaldırıp hemen kapatmış, hatta arandığıma dair bir bildirim bile görmedim. İstanbul Beykoz’da, şehir merkezinde yaşamıyor olmam sebebiyle bunun bilerek yapıldığını düşünüyorum. Kargo takip ekranında da teslimatın ertelenmesine dair herhangi bir açıklama veya not yer almıyor.
Sonuç olarak bugün gelmesi gereken kargom yarına ertelenmiş durumda ve özellikle ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamadım. Ücretini ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinin karşılığının verilmesini ve teslimat sürecini bu şekilde aksatan personel/uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şevval D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
