to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Görünen Kargo Ulaşmadı ve Telefonlar Cevapsız
Kolay Gelsin’in 179183223 numaralı kargom iki gündür “teslimatta” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bahçeşehir’de bulunuyorum ve gönderimin dün teslim edilmesi gerekiyordu.
Bugün özellikle kargo şirketini arayarak paketin gelip gelmeyeceğini sordum ve yarından itibaren evde olamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bugün mutlaka teslim edileceği söylendi ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım da cevaplanmadı.
İçerisinde hediye bulunan bu gönderimin gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Duygu P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benimle iletişime geçilmedi ve sorunum hala çözülmedi. Bayramdan önce yine ben müşteri temsilcinizi aradım ve bana yine teslim edileceği söylendi ama hala edilmedi. Şaka gibi ama 1 haftadır kargom sizin ilgisizliğiniz yüzünden ulaşmadı. Şu anda da pazartesi teslim edilecek olarak görünüyor ama hiçbir güven vermiyorsunuz. Eğer teslim etmeyecekseniz lütfen sipariş verdiğim firmaya geri yollayın. Kargom 1 haftadır öylesine dolaşıyor
Sevgili Duygu P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
