to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Verilse De Kargo Kapıya Bırakılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla dün yaşamış olduğum ve bugün de tekrar eden bir sorun hakkında yazmak istiyorum. Kayseri Talas Bahçelievler adresime gelen kargom için özellikle kapının önüne bırakılmasını talep etmeme ve teslimat kodunu vererek tüm sorumluluğu üstlendiğimi belirtmeme rağmen, kargom kapıma bırakılmadı.
Diğer tüm kargo firmaları aynı koşullarda, aynı adrese, yine kod vererek kapının önüne bırakma konusunda yardımcı olurken, Kolay Gelsin çalışanları ısrarla bunu yapamayacaklarını söylüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kapıya bırakamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunmadılar.
Çalışan bir insan olarak her zaman evde olmam mümkün değil. Kod ile teslim onayı verdiğim ve sorumluluğu aldığımı açıkça belirttiğim halde, bu kadar katı davranılması ve diğer firmalardan farklı olarak teslimat kolaylığı sağlanmaması beni mağdur ediyor. Kolay Gelsin’den, teslimat kodu ile onay verdiğim durumlarda kargolarımın kapımın önüne bırakılmasını sağlayacak bir uygulama veya çözüm geliştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gamze A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
