Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin üzerinden 218259219 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sabah saat 10:35’te, siparişimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün halen teslim edilmedi.

Tüm gün evde olmama ve belirtilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu sipariş, benim için önemli olan bir sürprizin parçasıydı ve bu gecikme nedeniyle planladığım sürprizi gerçekleştiremedim. Yaşanan bu süreçten sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum, kurye arkadaş isterse ürünleri kendisi kullanabilir. Bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.