Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmek üzere Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip numaram 267318165300 olup, takip ekranını kontrol ettiğimde gönderi sürekli “yolda” görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmiyor. Kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. N11 üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece kayıt açıldı ve ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş sağlanmadı.

Yakın zamanda yurt dışına çıkış yapacağım için ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.