Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Yazılıyorken Sipariş Adrese Ulaşmadı

N11 üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargosuyla teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 7 Temmuz’da verilen ve 9 gündür tarafıma ulaştırılmayan gönderi, sistemlerinde iki kez “teslimata çıkardık” olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderi tarihçesine “teslim edilemedi” notu düşülmüş durumda.

265962265803 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin’in kendi sistemleri üzerinden durumu detaylıca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Ne telefonla ne de sistem üzerinden bilgilendirme yapılmadı, adresime de hiçbir kurye gelmediği halde sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Ürünümü daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten adresime gelinerek gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.