to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Kedimin Maması için Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin kargo firması ile ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. 262979800465 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır “yolda” gözüküyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Kargo hareketlerinde ilerleme yok denecek kadar az ve teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Ticket açtıklarını ve kargonun ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını söylediler ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve teslimat yapılmadı. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bir teslimat vaadiyle karşı karşıyayım.
Gönderinin içerisinde kedimin maması bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle evcil hayvanım şu an mamasız kaldı. Bu durum hem beni hem de hayvanımı zor durumda bırakıyor. Varış noktası İstanbul/Pendik olmasına rağmen gönderimin makul süreyi fazlasıyla aşarak bekletilmesini kabul etmiyorum.
Kedimin sağlığı açısından aciliyet taşıyan bu gönderimin, daha fazla gecikmeden, aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Mutlu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mutlu K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
