Teslim Edilemeyen Siparişin Geri İadesi Ve Yeniden Teslim Talebi

15.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim za7535436 numaralı siparişim kolay gelsin firması tarafından 192981941 takip numarası ile kargoya verildi. Gönderim Adana/Yüreğir adresime dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine kolay gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 22.05.2026 tarihinde inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. 25.05.2026 tarihinde ise tekrar arandım ve ürünün kolay gelsin’in elinde olduğu, aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen o gün boyunca adresime hiçbir teslimat yapılmadı.

Bugün ise bana SMS ile 192981941 takip, za7535436 sipariş numaralı Amazon gönderimin “teslim edilemediği için gönderici firmaya iade edildiği” bilgisi gönderildi. Ürünüm günlerce teslim edilmeden bekletildikten sonra, hiçbir şekilde adrese gelinmeden iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün yeniden kolay gelsin tarafından işleme alınarak, ek bir ücret ve mağduriyet oluşturulmadan, en kısa sürede Adana/Yüreğir adresime teslim edilmesini talep ediyorum.