Şubede Görünen Kargo Teslim Edilmedi ve Bilgi Alınamıyor

Kolay Gelsin ile IKEA’dan gelen 182346395 numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şube kargomu ya kaybetmiş durumda ya da kargom kırılıp hasar gördü ve bu süreçte hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Defalarca kez görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve gönderim nerede olduğu açıklanmıyor. Sürekli “şubede” görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmıyor.

Kayıp/Hasarlı olduğu anlaşılan bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hasarlı ürün ise bir an önce iadesi yapılmalı