Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağdur Edildim!

1 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram spr30265452, kargo takip numaram ise 146036999’dur. Ürünümün teslim edilmesi gereken adres: Bağlarbaşı Mah. Ahenk Sk. No:3 Darıca / Kocaeli olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Daha da şaşırtıcı olan, tanımadığım bir kişinin beni arayarak Mersin Tarsus’ta yaşadığını ve ürünümün kendisine teslim edildiğini söylemesi oldu. Ben Kocaeli’de ikamet ediyorum ve ürünümün alakasız bir şehirde, hiç tanımadığım birine teslim edilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak 4 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “teslimat sürecinde” olduğu ve incelemede olduğu bilgisi veriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Ürün bedeli olarak kredi kartı ile 8.745 TL ödeme yaptım. Siparişimin ya tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.