Şarjlı Darbeli Matkap Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin Ankara Sincan dağıtım bölgesiyle ilgili olarak Koçtaş üzerinden aldığım şarjlı darbeli matkap setimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 30 Eylül’de kargoya verildi, 1 Ekim’de teslimat kodu gönderilerek gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, bugün de aynı şekilde yeniden teslimat kodu geldi ancak iki gündür ürünü teslim eden kimse olmadı.

Adres teyidi için yaklaşık 48 saat önce aranmamıza rağmen, üst üste yapılan “bugün teslim” bilgilendirmelerine karşın ürün hala elimize ulaşmadı. Canlı destek hattına ulaşmak ise neredeyse imkansız, bu yüzden kargonun akıbetini öğrenemiyor, kaybolup kaybolmadığını bile netleştiremiyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bile çözülememesi ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsizim.

Kolay Gelsin sisteminde adım G**** A***, gönderi/takip numaram 223924871. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.