to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'den Şikayetçiyim
Dyson'ın kendi sitesinde almış olduğum cihazımı Dyson şirketi maalesef ki Kolay Gelsin kargo şirketine vererek beni mağdur etti. 15.01.25 tarihinde elime ulaşması gereken cihazımı 15.01.26 18:00'a kadar iş yerinde bekledim. İş yerime gelmeyince ve iş yerim 18:00 da kapandığı için adres güncellemesi yapıp ev adresim ile değiştirdim. Adres güncellemesiyle teslimat tarihim 1 gün ertelendi. 16.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm yine teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Konu ile alakalı kayıtlar defalarca kez oluşturuldu, operasyon birimine aktarıldı, dönüş sağlanacağı iletildi. Hiçbir dönüş olmadı. Bölge birimine aktarıldığı iletildi, yine hiçbir dönüş olmadı. Kargom tam olarak 3 gündür dağıtım merkezinde bekliyor ama dağıtıma çıkmıyor. Sebebini öğrenmek için aradığımda görüntüleyemediklerini söylüyorlar aciliyet bildiriyorlar ama 3 gündür dönüş yok. Ne bir şubeleri var ne de depodaki, dağıtımdaki görevlilerine ulaşabiliyorlar.
Kolay Gelsin kargo şirketi profesyonellikten ve kurumsallıktan uzak, çözüm odaklı olmayan, hizmet ettiği kişileri tamamen mağduriyete sürükleyen bir firmadır. Konu ile alakalı ısrar ve çabalarım devam edecektir.
Sevgili Yaren Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünüm 2 kez dağıtıma çıkıp tekrar teslimat şubesine geri döndürüldü. Aradığımda sebebi görüntülenemiyor. 2. Geri dönüşünde de talebiniz üzerine teslimat tarihi güncellendi yazıyor. Böyle bir talebim kesinlikle bulunmamıştır. Siz bizler adına nasıl karar verebiliyorsunuz? 15 Ocak'ta teslim edilmesi gereken ürün nasıl oluyor da hala teslim edilmiyor. Ürünümün hasar görmüş olmasından da şüpheleniyorum artık. Geri dönüş bekliyorum.
