Kolay Gelsin'de Kaybolan 1000 TL Değerindeki Kargo İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Kolay Gelsin’e ait 227645193 takip numaralı, içinde iki adet ürün bulunan ve toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki kargom bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında ürünlerimin dağıtım merkezinde olduğu ve bugün dağıtıma çıkacağı görünüyor ancak yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünlerin dağıtım merkezinde olduğu ve bugün dağıtıma çıkacağı söyleniyor. Fakat kargoyu getiren kurye, kendilerinde böyle bir gönderi olmadığını, ürünlerin onlarda görünmediğini belirtiyor. Yani sistemde var görünen kargolarım fiilen ortada yok ve ürünlerimin kaybolmuş ya da çalınmış olmasından endişe ediyorum.

Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili doyurucu hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durumun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kayıp olduğu anlaşılan ürünlerimin akıbetinin acilen açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.