to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Yüksek Ücretli Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Dyson Airwrap siparişimi 7 Kasım cuma akşamı verdim ve teslimat için 11 Kasım salı günü belirtilmişti. Siparişim kolay gelsin tarafından teslim edilecekti; ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemiş görünüyor. Takip numaram: 148017489. Teslimat adresim İstanbul.
Hem kolay gelsin hem de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kolay gelsin, teslimat tarihi olmasına rağmen ürünün çıkmadığını belirtti ve sadece bir talep açtı. Beni arayacaklarını söylediler fakat arayan olmadı ve ürünüm teslim edilmedi.
Siparişin ödemesini 25.000 TL olarak yaptım. Ürün bana acil olarak lazımdı ve yarın yurt dışına çıkacağım için yanımda götürmeyi planlıyordum. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım.
Ürünün hızlıca teslim edilmesini veya bu mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Büyük bir ücret ödememe rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Raushan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi. Kargom hiçbir şekilde ilerlemedi ve 25000 TL'lik ürünümü açıkça bir yerde kayıp olmuş, siz ise net cevap vermiyorsunuz. İade istiyorum. Paramı geri verin, ne sizin ile ne Dyson ile ortak bir şeyim olsun. İstediğim aleti almaktan vazgeçtirdiniz kotu kalitesiz servisinizden dolayı. Şaka gibi de akşam 'teslim edildi' diye mesaj atıyorsunuz. Talebimi de kendinize göre kapatıyorsunuz sorunu çözmeden!
Bugün 14.11.2025 hala kimse benimle iletişime geçmedi ve 25000 lik ürün kayıp durumda. Tesise 8 Kasımda gelmiş, ama 14 Kasım'a kadar hala bana teslim edilemedi. Her yere yazdım aradım, kimsenin umurumda değil. Bu para kolay kazanılmıyor böyle umursamadan yokmuş gibi davranabilmeniz için. Hayatımda bu firma ile çalışmam! Bu kadar beklemek yerine alternatif ürün alsaydım sırf kargo yüzünden veya yurt dışından daha hızlı getirseydim!
Sevgili Raushan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Gerçekleri yazayım buraya. Belki birileri bilmek ister. 11 gün hiç ses çıkmadı Kolay Gelsin ve Dyson dan. Linkedin'de yüzlerce yorum bırakınca beni bugün sabah Dyson kendisi aradı (önce aradığımda hep meşguldü) ve 'ürününüz stokta yok, bu yüzden gönderilmedi' dedi... Aldığımda vardı, nasıl böyle oldu diye sorunca 'sizde bitti' dedi. Tesadüfe bakar mısınız? Kargoya ne verdiler o zaman acaba? Boş kutu mu? Paramı geri isteyince çantayı geri göndermemi istediler. Yani ürün 12 gün yok, paramı aldılar, hesap vermediler, şu an kendi param için canta iadesi ile uğraşmam lazımmış. Neyse. Birkaç saat sonra beni Kolay Gelsin sonunda 12 gün sonra aradılar. Dedikleri de 'ürün kayıp, Dyson ile görüşün'... Eee? Birisi sanki yalan söylüyor o zaman. Hiç olmayan ürün nasıl kayıp oldu a? Yoksa bu standart yollama yöntemi mi? Ürünü almayan herkese kayıp diyorlar, Dyson da stokta olmadığını biliyor. Sorum: bu nasıl bir para toplama yöntemi a? Neden kimse hesabını sormuyor ve neden müşteri parasını verip hediye iadesi ile uğraşacak? Biz günlerce kime ve neden paramızı veriyoruz
20 Kasım. Sonunda 13 gün sonra paramı geri verdiler. Kısacası zaman, para ve emek kaybı. 13 gün boş boşuna beklediğim için özür bile dilenmedi! Çok Şikayetlerimden sonra paramı geri verdiler ama yaşananlar için resmi kimse açıklama yapmadı ve özür dilemedi. Dyson stokta olmayan ürünü satıyor, kendileri arayıp stokta olmadığını itiraf ettiler. Kolay Gelsin sisteminde almış gösterip çok şikayet alınca 'kaybettik' deyip sorumluluktan kaçıyor. Bu durumda kaybeden tek müşteri oluyor. Bu kadar kalitesiz, sorumsuz, yanlış bilgi veren firmalar görmedim! Ürünlerini bekleyen adamlara sabır diliyorum, ürünleriniz büyük ihtimalle hala ülkede bile değil. Ön sipariş veriyormuşum gibi kullanıldım ve hakkımı helal etmiyorum.
