Kolay Gelsin Ve Trendyol'dan Kargolarım Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılamıyor

Kolay Gelsin firması tarafından Bodrum’a teslim edilmesi gereken iki adet kargom bulunuyor. Biri 14 Nisan’dan, diğeri 15 Nisan’dan beri Bodrum’da görünüyor ve günlerdir “dağıtıma çıkması bekleniyor” şeklinde sabit duruyor. Kargolardan biri medikal ürün, diğeri kesici alet olup her ikisini de Trendyol üzerinden sipariş ettim.

Ne Kolay Gelsin tarafında derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulabildim ne de Trendyol desteğe yaptığım başvurulardan herhangi bir geri dönüş alabildim. Kargolarıma bir türlü ulaşamadığım gibi, teslim edilmedikleri için iade sürecini de başlatamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

İlgili kargolarımın (takip numaraları: 263981342060 ve 268715478474) derhal işleme alınarak iade sürecimin başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.