Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo ile Çanakkale Merkez’de yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Küçük bir çocuk bisikleti içeren kargom 3 gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak her gün mesai bitene kadar beklememize rağmen bir türlü adrese teslimat yapılmıyor. Küçük bir şehirde olmamıza rağmen teslimatın bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Kargo dağıtıma çıktığında ne kurye ne de şube tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Firmaya ulaşmak, bir muhatap bulmak neredeyse imkansız; iletişim sıfır durumda. Aracın nerede olduğu, kargonun kimde olduğu belli değil, kargoyu kendim gidip almak istesem bile net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Takip numaram elimde mevcut ve istenildiğinde paylaşabilirim. Kolay Gelsin’in en kısa sürede kargomu adrese teslim etmesini, teslimat ve iletişim süreçlerini düzeltmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.