to read complaints and reviews, or file yours. 
Dgn internet sitesinden Mamma Mia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünümün kargo sürecinden Kolay Gelsin firması sorumluydu. Kolay Gelsin sisteminde ürünün 2 Aralık 2025’te teslim alındığı, 12 Ocak 2026’da ise bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Teslim edilmemiş olmasına rağmen Kolay Gelsin kayıtlarında gönderi “teslim edildi” olarak göründüğü için hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret iade edilmedi. 1.559 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde benden kargonun hangi ürüne ait olduğuna dair bilgi istediler, kendi sistemlerinde bulamadıklarını söylediler ve konuyla ilgili net bir kayıt dahi sunamadılar. Yaklaşık 15–20 gün önce yaptığım son görüşmede de konu hakkında bilgilerinin olduğunu ve ilgileneceklerini söylediler; ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.
Kolay Gelsin’in, yanlış şekilde “teslim edildi” olarak gösterilen bu gönderiyi acilen incelemesini, kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla gelecek olan, takip numarası 225772886418 olan kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ve mesajda “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı, ne kapıma getirildi ne de arama yapıldı. Bu durum üzerine Kolay Gels...
Kolay Gelsin’in 151549264 takip numaralı kargo gönderimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 21 ve 22 Kasım tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında kargom için iade talebi oluşturuldu. Cuma günü iade talebini fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana kargonun ertesi gün, cumartesi ...
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online olarak ürün satın aldım. Siparişime ait Zara sipariş numaram 5451****560, Kolay Gelsin gönderi kodum ise 163257261’dır. Zara’nın sisteminde kargomun 04.01.2026 tarihinde kargoya verildiği, 07.01.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kurye tarafından teslim alındığı gör...
N11 üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargo sürecini Kolay Gelsin firması yürütüyordu. 03.12.2025 tarihinde saat 12.32’de, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, aranıp sorulmadan ya da bilgilendirme mesajı gönderilmeden, siparişimin iade edildiğini öğrendim. Kargonun bana ulaştırılması için hiçbir ça...
Yorumlar