Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve N11’in Yetersiz Desteği

13.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 13.873 TL ödeyerek Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün 15.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile 267318165300 takip numarasıyla yola çıkmış görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın Karaman Merkez’deki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi uzun süredir “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve hareket bilgisi güncellenmiyor. Kolay Gelsin kargo firmasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. N11 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sorunuma dair somut bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi.

N11’in kargo sürecini yakından takip ederek konu ile ilgili gerekli desteği vermesini ve ürünümün hızlı bir şekilde Karaman Merkez’deki teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum.