Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Gecikmesi Ve Trendyol Müşteri Desteğinde Yanıtsızlık

11 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 11699516735 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin’e teslim edildi. Kargo takip ekranında gönderimin 13 Ekim 2026’dan beri Balıkesir Altıeylül dağıtım şubesinde göründüğü ve tahmini teslim tarihinin 15 Ekim olduğu yazmasına rağmen, bugün 21 Ekim 2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir Kolay Gelsin kargo ile telefonla defalarca görüştüm, her aramamda kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığı konusunda da net bir bilgi veremediler. Defalarca talep oluşturmama rağmen ne telefonla, ne SMS ile, ne de e‑posta ile şahsıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk kez bu kadar saçma ve güven kırıcı bir durumla karşılaşıyorum.

Ben bu siparişteki iki ayrı ürünün ya bir an önce teslim edilmesini ya da bu güvensiz süreç nedeniyle ücret iadesi seçeneğimin sağlanmasını talep ediyorum. Günlerce dağıtım şubesinde bekleyen ve bir türlü teslim edilemeyen bir gönderi yüzünden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.