Kolay Gelsin Kargo’nun Adres Hatası İddiası Nedeniyle Şeffaf Ayakkabı Kutusunun Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri şeffaf ayakkabı kutusuydu ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyordu. Diğer tüm siparişlerim 3–4 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak Kolay Gelsin’e teslim edilen bu gönderiyle ilgili günlerdir “adres hatası, konum hatası” gerekçesiyle teslimat yapılmıyor. Eğer adresim veya konumum hatalı olsaydı, diğer kargolarımın aynı adrese sorunsuz şekilde gelmemesi gerekirdi.

Sistemde tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünümü teslim alamadım. Kargo takip ekranında 266006409293 takip numaralı gönderimin 12 Ekim 2026 tarihinden bu yana “teslim edilemedi” olarak göründüğünü takip ediyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile toplam üç kez görüştüm. Her görüşmede gönderiyi tekrar yönlendireceklerini söyleyip süreci geçiştirdiler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürün yine tarafıma teslim edilmedi.

Şeffaf ayakkabı kutusunun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Adres ve konum bilgilerim diğer kargolarda sorunsuz kullanılırken bu gönderide “adres, konum hatası” gerekçesiyle teslimatın gereksiz yere geciktirilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.