Kolay Gelsin Kargomun İptali Ve Sürekli Teslimat Ertelenmesi

Sephora internet şubesinden 19 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, kolay gelsin firması tarafından yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. 199831279 numaralı kargom sürekli olarak teslimat tarihi ileri atılarak bekletildi.

Yaşadığım sorunla ilgili Sephora ile görüştüğümde sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu ve depo birimiyle iletişime geçtiklerini söylediler. Kolay gelsin ise her seferinde teslimatı erteleyip en son olarak kargomun benim tarafımdan istenmeyerek iptal edildiğini bir SMS ile bildirdi. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve kargomun iptaliyle ilgili hiçbir onay vermedim. Ayrıca kolay gelsin müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşılamıyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Sephora gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, müşterilerini mağdur eden böyle bir kargo şirketiyle çalışmamasını, iş birliğini gözden geçirmesini de bekliyorum. Siparişimdeki ürünlerin iptal edilmeden, herhangi bir gerekçe olmadan bekletilmeden, kolay gelsin kaynaklı bu aksaklık giderilerek yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum.