to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Yanlış Adrese Gönderdi, Tişörtüm Hâlâ Elime Ulaşmadı
Hemygarage üzerinden satın aldığım tişörtün teslimatını Kolay Gelsin kargo firması yapacaktı. 18.03.2026 tarihinde sistemde teslim edildi bilgisi görünüyordu ancak ürün bana ulaşmadı. 19.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin’i aradığımda net bir açıklama yapılmadan yuvarlak ifadelerle geçiştirildim.
Bayram tatili sonrası tekrar aradığımda önce 23.03.2026, ardından 24.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve 24.03.2026 için aksiyon oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen bugün hâlâ ürünüm elime geçmedi, üstelik son olarak paketin yanlış adreste olduğu söylendi ve paketin tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Adresim açık ve doğru olmasına rağmen paketin yanlış yere gönderilmesi ve günlerdir net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paketin derhal bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Duygu T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
