Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Adres Bulamama ve Gecikme

Kolay gelsin Kuşadası şikayet!

Bershka’dan verdiğim ve kolay gelsin kargo tarafından taşınan 179634755 numaralı gönderim için 19’unda teslim yapılacağına dair bilgi verildi. 16 Mart’ta depoya ulaşan kargom 19 Mart’ta ancak dağıtıma çıktı. 19.17’de bana iki saat içinde teslim yapılacağı mesajı geldi, ardından kurye aradı, açık açık yol tarifi verdim. Kısa bir süre sonra tekrar arayıp adresi karıştırdığını söyledi, bir kez daha tarif ettim, “Gelince arayacağım” dedi ancak ne tekrar aradı ne de kapıma geldi ve sistem üzerinde de teslim edildi ya da edilemedi şeklinde hiçbir bilgi güncellenmedi.

Adresim zaten ayrıntılı bir şekilde sistemde kayıtlı ve bugüne kadar tüm kargo firmaları, aynı şekilde kolay gelsin de defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yaptı. Hadi adresi bulamadı aradı iki kez yol tarif ettik. Şube olmadığı için gidip kendim alma imkanım da yok. Bayram nedeniyle müşteri temsilcisine de asla ulaşamadım ve tamamen mağdur edildim. Bana teslim edilmesi gereken kargo günlerdir depoda beklerken geç dağıtıma çıkarıldı, dağıtıma çıktığı gün de teslim edilmedi. Eğer mağduriyetim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ben pazartesi günü bulunduğum ilden ayrılıyorum, bu nedenle kargonun geç ve hatalı teslim edilmesinden dolayı maddi ve manevi olarak mağdur olacağım. Kargomun en geç pazar gününe kadar mevcut adresime acil olarak teslim edilmesini, bu yapılamayacaksa bulunduğum diğer ildeki adresime ücretsiz şekilde yönlendirilerek teslim edilmesini, bu da sağlanmazsa yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Kurye ile yaptığım tüm görüşmeler kayıt altındadır. İncelenebilir.