Kayıp Kargo Ve Teslimat Kodu Sorunu

20 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma getirilmesi gereken, takip numarası 266643750248 olan kargom için teslimat kodu kurye tarafından alındı ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen sistemlerinde sadece “kod verildi” şeklinde bir bilgi olduğu söyleniyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde, kargonun teslim edildiği, kodun verildiği söyleniyor ancak ortada ne ürün var ne de teslim edildiğine dair gerçek bir kanıt bulunuyor. Kargom fiilen elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den, kaybolan kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.