Kaybolan Kargo Ve 4 Gün Gecikme Nedeniyle Acil İade Ve Açıklama Talebi

Sendeo Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İkizler Yem’den verdiğim sipariş, 266986242685 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun tahmini teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık bir haftadır kargoda bekliyor görünüyor.

Sendeo müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatımın geciktiğini bildiklerini ancak kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilerinin olmadığını söylediler. Konuşmalarımızdan anladığım kadarıyla kargomun kaybolmuş olma ihtimali yüksek ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu yaşanan gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gerçekten kaybolduysa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.