Kaybolan 8 Bin TL’lik Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kolay Gelsin firmasına ait 131163831 takip numaralı kargom, 28 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 17:53’te bana teslim edildiği söylenmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde ilgisiz ve kayıtsız bir tavırla karşılaştım. Ayrıca kuryeler kişisel telefon numaralarından beni aradı. Kendimi tehlikede ve güvensiz hissediyorum. Mağduriyetimle kimse ilgilenmedi, sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun içinde yaklaşık 8 bin tl değerinde ürün vardı. Bu kadar yüksek tutarlı bir gönderinin kaybolması ve ardından hiçbir destek alamamak gerçekten üzücü ve güven sarsıcı. Teslimat adresim Muğla, Menteşe olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, mağduriyetim her geçen gün daha da büyüyor.

Kargonun kime teslim edildiğinin gerçekçi bir kaydı tutulmamış. Hangi adrese gidildi. Cevap verilmiyor. Bana teslim ettiklerini iddia ediyorlar fakat evdeydim ve bu yaşanmadı. Annemin doğum günü hediyesi vardı, bu yüzden yetişmeyecek. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kolay Gelsin’den tek beklentim, kaybolan kargomun bir an önce bulunması ya da ürün bedeli olan 8 bin tl’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve hakkımın teslim edilmesini istiyorum.