Kartal Şubesinde Çeyiz Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

İstanbul Kartal Kolay Gelsin şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken IKEA ve Trendyol siparişlerim, çeyiz ürünü olmalarına rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat günü gelmesine rağmen kargolarım ortada yok; ne nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de hangi gün teslim edileceği belli.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca WhatsApp destek hattından da sürekli yazıyorum ama kesinlikle yardımcı olunmuyor. Bir temsilci farklı bir şey söylüyor, diğeri bambaşka bir bilgi veriyor; hiçbir şekilde tutarlı ve net bir açıklama yapılmıyor. Kartal şubeye ve kurye personeline de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Çeyiz ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik, ilgisizlik ve her seferinde farklı bilgi verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.