to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
11 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasından beklediğim kargom, açık adres olarak Dalaman Sarıgerme’yi belirtmeme rağmen bana teslim edilmedi. Bunun yerine, kargomun bana en yakın nokta olarak Köyceğiz’e bırakıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak Köyceğiz, bana yaklaşık 46 dakika uzaklıkta ve gidip alma imkanım yok.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, üç gün içinde kargoyu almam gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı ve tekrar adrese teslimat yapılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm önermedi ve “sizin gelip almanız lazım” diyerek yardımcı olmadı. Bu süreçte kargo ücreti olarak 69 TL ödeme yaptım.
Kargomun Dalaman Sarıgerme adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Kübra D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
