Kargo Tesliminde 5 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, 268*****2304 takip numaralı Zeytinburnu’ndan Kartal’a gelecek kargom 2 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken 5 gündür Sultanbeyli’de bekletiliyor. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargonun içinde duvar kağıdı bulunuyor ve taşınma/iş planımı buna göre yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “bakacağız” denilip herhangi bir somut işlem yapılmıyor, geri dönüş sağlanmıyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.