to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
5 gündür Bodrum Peksimet Mahallesi Kadıkalesi Mevkii adresime teslim edilmesi gereken 145309311 takip numaralı kargom, kolay gelsin Kargo Bodrum şubesi tarafından hâlâ teslim edilmedi. 6 Kasım’dan bu yana tam zamanlı olarak evde bulunmama rağmen, “geldik bulamadık” şeklinde yanıltıcı SMS’ler gönderiliyor. SMS mesajlarında teslimatın 09:00-20:00 saatleri arasında yapılacağı belirtiliyor, ayrıca aradığımda da genellikle “2 saate sizde olacak” deniyor fakat ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Konu hakkında ilk olarak müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu aktardım ve hemen çözüleceği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, şu anda sadece dijital kayıtlarla muhatap olabiliyorum ve yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Kargomun içeriği imalat aparatı olup, bir gün daha gecikmesi durumunda işim için kullanacağım ürünlerin teslimatında da gecikme yaşanacak ve bu durum maddi kayba neden olacak.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Sorunun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Sabiha E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sabiha e, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim.
