Kargo Teslimatında Haber Verilmeden İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kolay Gelsin firmasıyla Muğla Ortaca bölgesine yapılacak kargo teslimatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 155367202 takip numaralı, za6273444 sipariş numaralı gönderim için adreste olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan ve haber verilmeden doğrudan iade süreci başlatıldı.

Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de farklı bir kargomda benzer şekilde adreste olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmıştı. Son olayda ise müşteri hizmetlerinin çalışma saati cumartesi günü 20.00’de bitmesine rağmen iade mesajı 21.00’de tarafıma gönderildi, yani ulaşabileceğim bir muhatap bile kalmamış oldu.

Kargo teslimatı gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz ve sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum. Bu firmaya kargo emanet edilmemesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu şekilde mağduriyet oluşturulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon.com.tr gibi global ve büyük bir firmanın bu kadar sorun yaşatan bir kargo şirketiyle çalışmasını da doğru bulmuyor, bu tercihlerini acilen gözden geçirmelerini bekliyorum.