Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Kaybolması Şikayeti

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İçinde pantolon bulunan kargomun 23.09 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun kaybolmuş olabileceğini açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri böyle bir durum olmadığını, her seferinde bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacağını söyleyip oyalıyor, ancak kargo dağıtıma da çıkmıyor.

Teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen gönderim uzun süredir ortada yok ve sonsuza kadar beklemek zorunda da değilim. Kargoma ne olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve eğer gönderi gerçekten kayıpsa ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.