Kargo Teslim Tarihi Sürekli Değişiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay gelsin, kargo ile Media Markt üzerinden yaptığım alışverişe ait 201567228 takip numaralı kargom 26.06.2026 tarihinde kargolandı ve sistemde teslim tarihi 30.06.2026 olarak görünüyordu. Teslim tarihi daha sonra 01.07.2027 olarak güncellendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom 3 gündür beklemede görünüyor. Teslim adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda operasyon ekibine bilgi verildiği ve en kısa zamanda aranacağım söylendi, ancak 3 gündür ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Her aramamda aynı cümleleri duyuyor olmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt’ın bu şekilde müşteriyi mağdur eden kargo firmalarıyla çalışmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.