Kargo Takipte Kilitli! Teslim Edilmeyen Terlik İçin Çözüm Bekliyorum

Bershka’dan satın aldığım terlik için Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan gönderim 05 Temmuz’da kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında gönderi hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece bir kayıt açıldı ancak bu kayda ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmadı, gecikmenin sebebi ya da yeni bir teslim tarihi tarafıma bildirilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.