Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

7 Temmuz tarihinde sipariş verdiğim ve içinde terlik bulunan kargom Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. Tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi takip ekranında teslimat gerçekleşmemiş görünüyor.

Takip numaram 265000360324’tür. Kargo hareketlerinde ürünümün şubelerde dolaştığı ve teslim edilmediği açıkça görülüyor. İzmir Dikili’deyim ve bu bölgeye teslimattan sorumlu Kolay Gelsin birimi kargomu günlerdir teslim etmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Size dönüş yapacağız” denildi ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat konusunda somut bir adım atıldı. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.