Kargo Sürekli Dağıtımda Görünüyor, Teslim Edilmiyor

Amazon.com üzerinden yaptığım alışverişe ait, Kolay Gelsin firması tarafından taşınan ve 201824949 takip numarası ile takip edilen, sipariş numarası 171-0891371-0197130 olan kargom için 29.06.2026 tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen teslimat gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde kargo sürekli dağıtımda görünmesine rağmen, gün sonunda yine teslim edilmemiş oluyor.

Bolu Merkez’de ikamet ediyorum ve burada Kolay Gelsin firmasına ait hiçbir yetkili ya da irtibat noktası bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise net bir bilgi verilmiyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Dört gündür kargom araçlarında “dağıtımda” görünmesine rağmen bana ulaştırılmıyor.

Adres olarak iş yeri adresimi vermeme ve iş yerimin öğle saatlerinde de açık olmasına rağmen, adrese hiç gelinmediği halde sistemlerine “öğle paydosu, kapalı” notu düşülmüş ve sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmiştir. Bu hem yanlış bir bilgi paylaşımı hem de müşteri olarak beni yanıltan bir uygulamadır.

Bu yaşanan gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığını biliyorum ancak alışverişi Amazon üzerinden gerçekleştirdiğim için, sürece müdahil olarak kargomun daha fazla bekletilmeden, özellikle bugün içerisinde mesai saatleri içerisinde acilen doğru adresime teslim edilmesi konusunda destek vermenizi rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreç boyunca tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve teslimat sürecindeki bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kargo firması nezdinde girişimde bulunmanızı talep ediyorum.