to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Randevu Güncelleme Sorunu Ve Çağrı Merkezinin Yetersizliği Mağduriyet Yaşattı
Kargomun aciliyeti vardı ve daha da hızlı gelebilmesini sağlamak için randevu saatini güncellemek istedim. Cumartesi yazıyormuş ben cuma diye gördüm. Yanlışlıkla bastım. Çağrı merkezini arıyorum geri alamıyoruz diyor. Siz ne işe yararsınız? Gidip ben alayım diyorum bilgi paylaşamıyoruz diyorlar. Dalga mı geçiyorsunuz? Amazon da lütfen bu kargo şirketiyle çalışmayı bıraksın, inanılmaz kötü (daha fazlasını yazmak istiyorum ama izin vermiyor) bir kargo şirketi. Ağzıma geleni sayasım var.
Çağrı merkezini arıyorum, yardımcı olamıyoruz diyorlar. Canlı desteğe yazıyorum, kuryeye ulaşamıyoruz biz diyorlar. Pardon da ne işe yarıyorsunuz acaba gerçekten? Aciliyetini sürekli belirtmeme rağmen iki sokak ötendeki kargocunun adresini kendim kargomu teslim alabilmem için bile paylaşmıyorsunuz. Ya ağaç dibine bırakıp şu ağacın dibine bıraktım gidip al deseler bile kabulüm. Sinirden delirmek üzereyim ağlayıp duruyorum. İnanamıyorum. Rezil ettiniz beni gerçekten.
Sevgili Şebnem M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargomu getirip anneme teslim etmişler. Kargocu kişiye özellikle teşekkür ederim ismi Sercan'dı sanırım öyle hatırlıyorum ama şirketsel açıdan madem getirebiliyordunuz o zaman neden beni 2 saat ağlattınız gerçekten merak ediyorum (17.45 civarından beri ağlıyorum) İlla şikayetvar'a şikayet mi girmem gerekiyordu iki sokak ötemdeki bir kargoyu teslim edebilmeniz için? 15 dakika veya 1 saat içinde oluşturulan randevuları geri alabiliyor olmak sizden çok büyük şeyler götüren bir özellik değil, ne yazık ki sizin yüzünüzden o kadar ağladım. İlayda Hanım'a da yaptığım saygısızlıktan dolayı kısmen özür dilerim bu arada, ancak kargocu beyefendiye gerçekten çok teşekkür ediyorum. Şirketin üstlenmesi gereken şeyi kendisi üstlenip kitaplarıma beni kavuşturduğu için.
Sevgili Şebnem M, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.06.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
