to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Ürün İçin Kargo Ve Mağaza Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
17.06.2025 Tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla online siparişimi teslim aldım. Koli boyutu büyüktü, kargocudan teslim aldığımda hasarlı olduğunu fark edemedim, fark etmemem için koliyi bana ters şekilde teslim etti. İçerisindeki bir ürün akmıştı, ve eksik ürün vardı. Yarım saat boyunca Watsons müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Benden kargo hasar tespit tutanağı istediler. Kargo firmasıyla iletişime geçmemi söylediler, kargo firması da aynı şekilde hasarlıysa teslim almasaydınız benzeri bir şey söyledi. Şuan siparişimde hasarlı ürün ve eksik ürün var. Bu mağduriyetimi her iki taraf da kabul etmiyor ve topu birbirlerine atıyorlar. Kolinin hasarlı fotoğrafını ve her iki tarafla olan görüşmelerimi görsel olarak ekliyorum. Mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.
Kargo firması madem hasar tespit tutanağını tutmanız gerekiyor, çalışanlarınızın neden bu prosedürden haberi yok?
Sevgili Mine Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
