Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

18 Kasım 20:52
236

Watsons üzerinden 0307526788 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 10.11.2025 tarihinde Watsons’tan teslim alınan kargomun, en geç 13.11.2025’te bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo elime ulaşmadı. Gecikme olabileceğini düşünerek 2 gün bekledim, sonrasında hem Kolay Gelsin hem de Watsons müşteri hizmetlerine ulaştım. Kargo takipte önce “teslim edilemedi” olarak göründü, ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle teslim edilemediği, Watsons deposuna iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hasarlı ürünün görseli veya yazılı bir belge de paylaşılmadı.

Kargo takip ekranında 18.11.2025 tarihi itibarıyla hala “teslim edilemedi” yazıyor ve iade süreci başlatılmadı. 17.11.2025’te Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından aranıp işlemlerin hızlandırılacağı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Watsons destek hattına ise ulaşamıyorum ve ilgilenmediler. Elazığ Merkez’e teslim edilmesi gereken, kredi kartı ile 1250 TL ödeyerek aldığım siparişim için mağdur edildim.

Siparişimin ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 07:07 (Şikayetten 10 saat sonra)
İlayda
20 Kasım 09:53

Asla iletişime falan geçmiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım keyfinize göre kargo hasarlı deyip hala iade sürecini başlatmamanız şaka gibi. Üstelik ilgilenmeyip bu sorun hiç yokmuş gibi davranıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

17 Kasım 18:50
112
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

29 Eylül 10:48
396
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum

23 Temmuz 15:53
491
3
Nehir sonucu yetersiz buldu

13 Mayıs 10:22
435
Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci
Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci
1
Kibar sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Hakkında Bilgi Verilmeden İade Süreci Başlatıldı

04 Ağustos 20:53
272
Kargo Teslimatı Hakkında Bilgi Verilmeden İade Süreci Başlatıldı
Kargo Teslimatı Hakkında Bilgi Verilmeden İade Süreci Başlatıldı
Benzer Şikayet Yaz