Dyson V15 Detect Absolute Ana Ürün Teslim Edilmedi Ve 41.000 TL İade İsteniyor

Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürge siparişi verdim. Bu siparişe ait 2 adet yan parça 11.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından İstanbul Şişli adresime teslim edildi; ancak siparişin asıl ürünü olan süpürge kesinlikle teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in takip ekranında sipariş numarası tüm parçalar için aynı olduğu için gönderi “teslim edildi” olarak gösteriliyor. Yüklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 41.000 TL tutarındaki ana ürünüm ortada yokken sistemde işlem tamamlanmış gibi yansıtılmakta ve ürünümün nerede olduğu konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir. Bu durum kabul edilemez bir mağduriyet yaratmakta ve müşteriyi açıkça zor durumda bırakmaktadır.

41.000 TL değerindeki ana ürünümün derhal bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin gecikmeksizin ve koşulsuz olarak tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu, kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum.