Dyson Hava Temizleyicisi Teslimatında Kargo Gecikmesi Ve Adres Sorunu

Dyson’dan Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 model hava temizleyiciyi online olarak sipariş ettim. Ürünün kargosu Kolay Gelsin firması ile gönderildi ancak yaklaşık 7 gündür teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Adresim İstanbul’un merkezi, cadde üzeri olmasına rağmen kargo firması sistemde adresi sürekli yanlış gösterip bana düzelttiriyor ve bu şekilde teslimat süresini sürekli uzatıyor.

Kolay Gelsin tarafında dağıtımda görünen kargom için günlerdir oyalanıyorum. Dyson ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, konuyu çözeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak tek bir kez bile geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte ne Dyson’dan ne de kargo firmasından sorunu gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamadım.

Ürünün bir an önce mevcut, doğru adresime sorunsuz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, kargo firmasının sistemde adresle oynamayı bırakmasını ve Dyson’ın bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.