Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Kolay Gelsin’in Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 203643451 takip numaralı, içinde doğum günü hediyesi olan takı bulunan kargom, tahmini teslim tarihi 09 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında bu süre boyunca sadece “Teslimatınız yeniden planlanıyor” ifadesi yer alıyor ve başka hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş oldu ne de kargomla ilgili somut bir işlem yapıldı. Doğum günü için özel olarak hazırlanan bir hediye olmasına rağmen, bu gecikme nedeniyle hem zamanında teslimat yapılamadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesindeki dağıtım ekibinin gerekli özeni göstermesini ve 203643451 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.