Defolu Dyson Süpürge Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet

11.04.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Dyson mağazasından Dyson v15 Absolute model süpürge satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için değişim talebinde bulundum ve 20.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından alınması planlanan, 20001092084625 kodlu 186968190 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünü hâlâ adresimden teslim almadı.

Bu süreçte her gün Kolay Gelsin’e web üzerinden ulaşmama rağmen sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi, bunun dışında kayda değer hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı ve kimse gelip ürünü teslim almadı. İadenin alınmaması nedeniyle 5 gündür her an kargo gelebilir düşüncesiyle evden çıkamıyor, başka randevu ve işlerimi iptal etmek zorunda kalıyorum.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.