to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlık İddiası Nedeniyle Kargonun Güvenliğe Bırakılması
Dün öğle saatlerinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı yapılan kargom, kargo görevlisi tarafından “ağır olduğu” söylenerek benim bilgim dahilinde site güvenliğine bırakıldı. Eğer gerçekten yasal sınırları geçen bir ağırlık olsaydı anlayabilirdim; ancak bu sefer özellikle merak ettiğim için ürünlerin toplam ağırlığını kontrol ettim.
Aldığım ürünler 17,5 kg, koliyle birlikte en fazla 20 kg civarında bir ağırlık yapıyor. Buna rağmen kargonun ağır olduğu iddia edilerek yukarı kata çıkarılmaması ve doğrudan güvenliğe bırakılması, müşterinin yanıltıldığını ve işin kolayına kaçıldığını düşündürüyor.
Kolay Gelsin firmasından, bu tür durumların tekrar etmemesi için özellikle teslimat yapan personelin müşteriyle iletişim, bilgilendirme ve taşıma sorumlulukları konusunda eğitilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Emre K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
