Adresime Yanlış Teslim Edilen Kargolar Sürekli Sorun Oluşturuyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Osmaniye Kadirli’de üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Adresimi sipariş verirken eksiksiz ve doğru yazmama rağmen kargolarım sürekli mahallemizle bile ilgisi olmayan, tamamen alakasız adreslere teslim ediliyor. En son 29 Haziran’da Zara siparişimde yine aynı durum tekrarlandı ve kargom yanlış bir adrese bırakıldığı için gidip kendim almak zorunda kaldım.

Verdiğim adresle teslimat yaptıkları yerin hiçbir alakası yok. İlk yaşadığımda paketin nereye bırakıldığını bile anlayamamıştım, uzun uğraşlar sonucu zar zor bulabildim. Binlerce lira ödediğim alışverişlerimin bu şekilde oraya buraya bırakılmasını ve her seferinde farklı adreslerden toplamaya çalışmayı kabul etmiyorum. Teslim edildiğine dair gelen maillerde de adres bilgisi tam yazılmadığı için nerede olduğunu anlamak daha da zorlaşıyor.

Bu durumu daha önce iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir düzelme olmadı. Kuryelere zaten hiçbir zaman ulaşılamıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresime uygun, kapıma teslimat yapılmasını ve bu bölgede sorumlu olan ekibin uyarılarak aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.