to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kedi Maması Kargosunun Teslim Edilmemesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken 178130112 takip numaralı kargom, 11 Mart Çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo içeriği kedi maması olup, yaklaşık değeri 2000 TL’dir ve İzmir’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi online siparişte kartla gerçekleştirdim.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçip inceleme kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kargomda 10 Mart tarihinden sonra herhangi bir hareket görülmüyor.
Hem ürünün acil ihtiyaca yönelik olması hem de ödemenin çoktan alınmış olmasına rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Beril S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Beril S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
