to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Bilgilendirmesindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Personel Üslubu
10.01.2026 tarihinde Çorum Merkez Kolay AVM’den peşin ödeme ile bir adet demlik satın aldım. 2.245 TL fiyatı olan ürüne kasada %10 indirim uygulanarak 2.040 TL ödedim. Ertesi gün, 11.01.2026 tarihinde aynı markanın bir boy küçük olan demliği almak için şubeye giderek değişim talebinde bulundum.
Değişim yapmak istediğim ürünün peşin fiyatı 2.000 TL idi. Ürünü değiştirip yeni ürün için de indirim rica ettiğimde, çalışanınız bu indirimden yararlanamayacağımı, indirimin dün yapıldığını, aynı gün gelmem gerektiğini, senede bir kere indirim yaptıklarını ve bana zaten doğum günü indirimi uygulandığını söyledi. Doğum günü indirimi olduğunu ise bu konuşma sırasında ilk defa öğrendim.
Asıl beni rahatsız eden, çalışanınızın konuşma tarzı ve tavrı oldu. “Zaten aldığın malı değiştiriyorum, beni uğraştırma” der gibi umursamaz ve müşteriyi değersiz hissettiren bir üslup kullandı. Daha önce de bu mağazadan yaptığım ilk alışverişte ufak çaplı bir sorun yaşamıştım, bu ikinci sorun olunca firma ve çalışanlar konusunda ciddi anlamda güven sorunu yaşamaya başladım.
Müşteri olarak hem indirim konusunda daha açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını hem de çalışanların iletişim dili konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelinizin üslubu hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde Çorum Merkez Kolay AVM’den peşin ödeme ile bir adet demlik satın aldım. 2.245 TL fiyatı olan ürüne kasada %10 indirim uygulanarak 2.040 TL ödedim. Ertesi gün, 11.01.2026 tarihinde aynı markanın bir boy küçük olan demliği almak için şubeye giderek değişim talebinde bulundum.
Değişim yapmak istediğim ürünün peşin fiyatı 2.000 TL idi. Ürünü değiştirip yeni ürün için de indirim rica ettiğimde, çalışanınız bu indirimden yararlanamayacağımı, indirimin dün yapıldığını, aynı gün gelmem gerektiğini, senede bir kere indirim yaptıklarını ve bana zaten doğum günü indirimi uygulandığını söyledi. Doğum günü indirimi olduğunu ise bu konuşma sırasında ilk defa öğrendim.
Asıl beni rahatsız eden, çalışanınızın konuşma tarzı ve tavrı oldu. “Zaten aldığın malı değiştiriyorum, beni uğraştırma” der gibi umursamaz ve müşteriyi değersiz hissettiren bir üslup kullandı. Daha önce de bu mağazadan yaptığım ilk alışverişte ufak çaplı bir sorun yaşamıştım, bu ikinci sorun olunca firma ve çalışanlar konusunda ciddi anlamda güven sorunu yaşamaya başladım.
Müşteri olarak hem indirim konusunda daha açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını hem de çalışanların iletişim dili konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelinizin üslubu hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Vehbi Bey Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Merhabalar Vehbi Bey ; Talebiniz incelenip , değişim yaptığınız üründe gerekli indirim yapılarak indirim tutarı tarafınıza gönderilmiştir. Bilginize sunar anlayışınız için teşekkür ederiz.
